Verzenden & retourneren
Levering van onze producten geschied normaliter door middel van de pakketservice van PostNL. Bij elk product is de levertijd vermeld. Dit kan variëren van de volgende dag in huis tot 3 weken levertijd. In de regel kan je stellen:
Voorraad producten
• swopper bestellingen worden met 1-2 werkdagen geleverd.
• muvman bestellingen worden met 1-2 werkdagen geleverd.
• 3Dee bestellingen worden met 1-2 werkdagen geleverd.
Met uitzondering van de Waddeneilanden. Dit heeft meer tijd nodig.
Niet voorraad producten
Het is onmogelijk om elk product op voorraad te hebben. Er is gewoonweg teveel keuze. Daarom staan sommige producten op een langere levertijd.
• swopper bestellingen worden met 4-6 weken geleverd.
• muvman bestellingen worden met 4-6 weken geleverd.
• 3Dee bestellingen worden met 4-6 weken geleverd.
• Oyo bestellingen worden met 4-6 weken geleverd.
• Levering vindt plaats tussen 9.00 en 17.00 uur.
• Alle producten worden gratis verzonden.
• Voor de Waddeneilanden wordt een kleine vergoeding gevraagd.
• Alle producten worden ongemonteerd in de originele verpakking geleverd.
---
Pakket afhalen
Ergokruk is gevestigd in Amersfoort. Hier kunt u desgewenst ook uw producten afhalen. Tijdens het bestelproces kunt u ‘afhalen’ selecteren. Wilt u weten of een bepaald product op voorraad is in onze winkel in Amersfoort neem dan contact met ons op. Zodra uw bestelling klaar staat ontvangt u per e-mail een afhaalbevestiging.
Ergokruk (voorheen Swopperwinkel)
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort
T: 033 - 460 64 00
E: Ergokruk
---
Retourneren
Toch niet tevreden over uw product? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen. Van ons kunt u tenslotte wat verwachten.
14 dagen bedenktermijn voor particulieren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retour sturen
De afnemer is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Ergokruk kan niet aansprakelijk gesteld worden bij beschadigingen of zoek raken van de door u retour gestuurde artikelen. Ons advies: Vraag altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Na ontvangst en controle van de retour gestuurde producten kunt u binnen 2 weken een credit verwachten.
Retourregels voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden andere retourregels. Retouren gaan in overleg. Speciaal bestelde artikelen worden niet teruggenomen en wij behouden ons het recht toe een vergoeding van 10% te berekenen als dekking voor de kosten van het retour nemen.
Retouradres
Ergokruk
T.a.v. Afdeling retouren
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort
Tel. 033 - 460 64 10
E: Ergokruk
---
Garantie
Ergokruk is officieel partner van Aeris. Het voordeel hiervan is de 3 jaar garantie op het gehele Aeris assortiment. De garantie periode begint te lopen vanaf uw factuurdatum. De eis voor de garantie is dat het maximale gewicht zoals hieronder aangegeven per model niet is overschreden:
- muvman: 120 kg
- swopper met kleine veer: 70 kg
- swopper met medium lengte: 120 kg
- 3Dee: 120 kg
Diensten onder Garantie
Binnen de garantieperiode, bij terugkeer van het product en na inspectie van onze serviceafdeling zal Ergokruk uw product herstellen in zijn werken of zullen de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie vervangen worden. Het soort reparatie wordt aangegeven door Ergokruk na inspectie van de schade. Reparaties die zijn verricht verlengen niet de aangegeven garantieperiode van 3 jaar.
Schade en/of defecten veroorzaakt door normale slijtage van vervangbare onderdelen of schade door het onredelijk gebruik dat in strijd is met Ergokruk instructies (overmatige slijtage van de bekleding materiaal, onjuiste zorg, overschrijding van de maximale gewichtsgrenzen evenals stoten, krassen en scheuren) vallen niet onder deze garantie. Eveneens uitgesloten van de garantie zijn defecten die voortvloeien uit ongepast reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd door personen die niet geautoriseerd zijn door Ergokruk. Ergokruk biedt geen enkele garantie en is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste montage of niet-geoorloofd gebruik.